Get in Touch With Us
Heb je een vraag over een van de casino's die we bespreken, zag je iets dat niet meer klopt, of wil je gewoon iets kwijt over onze toplijst? Op deze pagina lees je hoe je ons kunt bereiken en waarvoor je bij ons aan het juiste adres bent — en waarvoor niet.
Waarvoor je ons kunt mailen
We krijgen uiteenlopende vragen binnen. De meest voorkomende zijn:
- Vragen over onze beoordelingen — bijvoorbeeld waarom Casoola, Betninja of een andere aanbieder hoog in onze toplijst staat, of hoe we tot een rating komen.
- Correcties — een bonusvoorwaarde die is aangepast, een betaalmethode die niet meer werkt, of een gegeven dat achterhaald is. We controleren onze pagina's regelmatig, maar aanbiedingen bij online casino's veranderen soms sneller dan wij kunnen bijhouden.
- Suggesties voor content — wil je dat we een bepaald onderwerp behandelen, zoals betaalmethoden, spelaanbod of licenties bij buitenlandse casino's? Laat het weten.
- Algemene vragen over gokken zonder Cruks — bijvoorbeeld hoe het Cruks-register precies werkt of wat een casino zonder Cruks precies inhoudt. We leggen dit graag verder uit als iets op de site niet duidelijk is.
Wat we niet voor je kunnen doen
Wij zijn een onafhankelijke vergelijkingssite en geen onderdeel van een casino. Dat betekent dat we geen accounts kunnen aanmaken, geen stortingen of uitbetalingen kunnen regelen en geen invloed hebben op beslissingen van een casino over jouw account. Voor dat soort zaken — denk aan een uitbetaling die op zich laat wachten, een vraag over verificatie, of het aanpassen van je spelerslimieten — neem je rechtstreeks contact op met de klantenservice van het betreffende casino. Zij kennen jouw account en kunnen daadwerkelijk iets voor je regelen.
Ook voor vragen over zelfuitsluiting via het Cruks-register zelf, of over hoe dit register precies functioneert binnen de Nederlandse regelgeving, verwijzen we je naar de officiële instanties die dit register beheren. Wij informeren over hoe spelers in de praktijk omgaan met casino's die buiten dit register vallen, maar wij beheren het register niet en kunnen niets aan je registratie wijzigen.
Hoe je contact opneemt
Je kunt ons het beste per e-mail bereiken via [email protected]. Beschrijf kort waar je bericht over gaat — een correctie, een vraag over een specifiek casino, of algemene feedback — dan komt je bericht sneller bij de juiste persoon terecht.
We lezen elk bericht dat binnenkomt persoonlijk. Er zit geen geautomatiseerd antwoord tussen: je krijgt reactie van iemand die je bericht daadwerkelijk heeft gelezen. We proberen binnen enkele werkdagen te reageren, al kan dat in drukke periodes iets langer duren.
Onze onafhankelijkheid
Casino Zonder Cruks verdient mogelijk een commissie wanneer bezoekers via onze site bij een casino terechtkomen. Dit heeft geen invloed op onze rangschikking: de volgorde en beoordelingen op de site zijn gebaseerd op onze eigen beoordelingscriteria, niet op wie het meeste betaalt. Als je twijfelt over hoe wij tot een bepaalde ranking komen, leggen we dat graag verder uit — mail ons gerust.
Wil je meer lezen over hoe wij aanbieders beoordelen of ben je op zoek naar informatie over spelen buiten de Nederlandse markt, kijk dan ook eens bij onze pagina over betrouwbare Non GamStop casino's in het VK voor een vergelijkbaar overzicht gericht op een andere markt.
Een laatste opmerking
Gokken kan risico's met zich meebrengen, en dat geldt ook voor casino's die buiten het Cruks-register vallen. Onze site is bedoeld om spelers van 18 jaar en ouder feitelijk te informeren, niet om aan te zetten tot spelen. Heb je vragen over verantwoord spelen of wil je gewoon je ervaring delen — positief of kritisch — dan horen we dat graag. Bedankt dat je de tijd nam om deze pagina te lezen.